เช็คลิสต์ "สิทธิ์ลูกหนี้" ที่คนเป็น "หนี้" ต้องรู้ "
ทวงหนี้" แบบไหนถือเป็นการละเมิด "สิทธิ์ลูกหนี้" และควรจัดการอย่างไร ?
"โควิด-19" ระบาดหนักในประเทศส่งผลกระทบต่อธุรกิจ เศรษฐกิจ เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้หลายคนประสบปัญหาทางการเงิน และเป็นจุดเริ่มต้นของการชำระหนี้ไม่ตรงเวลา โดยสิ่งที่ตามมากับการผิดนัดชำระคือการ "ทวงหนี้" จาก "เจ้าหนี้" ที่บางคนอาจกำลังประสบกับการทวงถามหนี้ที่ละเมิดลูกหนี้ หรือไม่เป็นธรรมอยู่
บทความ กฎหมายคุ้มครองสิทธิลูกหนี้ที่ถูกทวงหนี้เพียงใด? จาก ธนาคารแห่งประเทศไทย อธิบายถึง "สิทธิ์ของลูกหนี้" ในกรณีต่างๆ ที่ลูกหนี้ทุกคนพึงได้รับ และควรรู้เพื่อปกป้องสิทธิ์ของตัวเองในฐานะของ "ลูกหนี้" ดังนี้
ช่องทางการ "ทวงหนี้"
ช่องทาง: ติดต่อผ่าน บุคคล หรือไปรษณีย์ หรือสามารถทวงหนี้โดยบุคคล โทรศัพท์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ สื่อเทคโนโลยีสารสนเทศ
สถานที่: ต้องเป็นสถานที่ที่ระบุไว้เพื่อการทวงหนี้ หากลูกหนี้ไม่ได้แจ้ง สามารถติดต่อตามภูมิลำเนา/ถิ่นที่อยู่/ที่ทำงาน (ตามที่คณะกรรมการทวงถามหนี้ประกาศกำหนด)
วันเวลา: วันจันทร์-ศุกร์ (08.00-20.00 น.) วันหยุดราชการ (08.00 น.-18.00 น.)
ความถี่ในการทวงหนี้: ทวงได้ ไม่เกิน 1 ครั้ง/วัน (ยกเว้น เพื่อนทวงเพื่อน ทวงได้เกิน 1 ครั้ง/วัน)
แบบไหนไม่นับว่า "ทวงหนี้"
- แชทไปแต่ไม่ได้เปิดอ่าน
- โทรหาไม่รับ
- โทรคุย ทักทาย แต่ยังไม่ทันได้พูดเรื่องหนี้ชัดเจน
สมัครผ่อนของ 0% 40 เดือนกับ Citi คลิกเลย
ทวงหนี้แบบไหนผิดกฎหมาย ?
- ห้ามทวงหนี้กับคนที่ไม่ใช่ลูกหนี้ เว้นแต่คนที่ลูกหนี้ระบุไว้
- ห้ามบอกความเป็นหนี้ของลูกหนี้ให้ผู้อื่นรู้ ยกเว้น เป็นคนในครอบครัวลูกหนี้ เช่น สามี ภริยา บุพการี ผู้สืบสันดาน และคนอื่นถามเจ้าหนี้ว่า "มาติดต่อเพราะสาเหตุอะไร"
- ไม่ให้ประจานหรือทำให้ลูกหนี้เสียชื่อเสียง
- ห้ามใช้ข้อความ เครื่องหมาย สัญลักษณ์ หรือชื่อทางธุรกิจ บนซองจดหมาย หนังสือหรือสื่อใดๆ ให้(บุคคลอื่น) เข้าใจว่า ติดต่อเพื่อทวงหนี้
- ห้ามติดต่อ หรือทำให้ผู้ติดต่อด้วยเข้าใจผิด เพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ติดต่อของลูกหนี้
- ห้ามข่มขู่ ใช้ความรุนแรง หรือทำให้เกิดความเสียหายแก่ร่างกาย ชื่อเสียง ทรัพย์สินของลูกหนี้หรือผู้อื่น หากฝ่าฝืนมีมีความผิด ตามพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 และอาจมีความผิดตามประมวลกฎหมายอาญา
- ห้ามใช้วาจาหรือภาษาที่เป็นการดูหมิ่นลูกหนี้หรือผู้อื่น
- ห้ามทวงถามหนี้ที่ไม่เหมาะสมในลักษณะอื่นๆ (ตามคณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้)
เจ้าหนี้ ทวงหนี้ไม่เป็นธรรม ควรทำอย่างไร ?
สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการทวงหนี้ที่ไม่เป็นธรรม หรือเข้าข่ายละเมิดสิทธิลูกหนี้ตามข้อมูลข้างต้นสามารถร้องเรียนไปที่ "คณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้" หรือ "ที่ว่าการอำเภอและสถานีตำรวจ" ในท้องที่ เพื่อแจ้งการกระทำความผิด
เมื่อมีการรับแจ้งว่าเจ้าหนี้ละเมิดสิทธิ์ลูกหนี้ คณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้จะมีคำสั่งให้หยุดการกระทำดังกล่าว และหากฝ่าฝืนมีโทษปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือจำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือทั้งจำทั้งปรับ
นอกจากนี้ถ้าเจ้าหนี้ "ทวงถามหนี้" ที่เป็นเท็จ (มาตรา 12) หรือทวงถามหนี้ในลักษณะที่ไม่เป็นธรรม (มาตรา 13) จะได้รับโทษที่หนักขึ้นด้วย
ที่มา: บทความกฎหมายคุ้มครองสิทธิลูกหนี้ที่ถูกทวงหนี้เพียงใด ธนาคารแห่งประเทศไทย
