การค้าขายออนไลน์กำลังเดินทางมาแรงมากมายในตอนนี้ เป็นอีกช่องทางหนึ่งของธุรกิจซึ่งสามารถสร้างผลกำไรได้ไม่แพ้การค้าขายบนห้างสรรพสินค้าหรือตามตลาด เนื่องจากความสบาย เรียบง่าย ขั้นตอนไม่ซับซ้อน พร้อมกับบริการที่เร็วทันใจ ก็เลยทำให้คนเลือกที่จะมาจับจ่ายซื้อของออนไลน์มากเพิ่มขึ้น ซึ่งในแต่ละร้านรวงก็จะมีกลยุทธ์แนวทางการขายที่มีความแตกต่างกันออกไป บางร้านค้าบางครั้งอาจจะใช้วิธีการโพสต์ขาย หรืออีกแนวทางที่เริ่มมองเห็นได้เป็นประจำก็คือ การไลฟ์สดขายของ ซึ่งข้อดีของการไลฟ์สดก็มีจุดเด่นอยู่มาก ยกตัวอย่างเช่น สามารถเห็นสี หรือข้าวของได้จริงๆด้วยเหตุว่าถ้าหากเป็นรูปภาพโพสต์ขายก็อาจจะกระทำแต่งสีมาแล้ว หรือการที่สามารถซักไซ้ไล่เลียงคำถาม หรือถามคำถามกับแม่ค้าผ่านช่องแชทได้สดๆพวกเราก็จะได้รับข้อมูลสินค้าแบบสดๆอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีผลให้ลูกค้ากับแม่ค้ามีการโต้ตอบเสวนาหรือมีความสัมพันธ์ต่อกัน แม่ค้าออนไลน์แต่ละคนก็จะมีแนวทาง หรือเอกลักษณ์การพูดขายสินค้าที่แตกต่างออกไป บางร้านค้าบางทีก็อาจจะขบขัน บางร้านค้าอาจจะมีแนวทางพรีเซนเทชั่นที่แปลกใหม่ไม่มีใครเหมือน หรือบางร้านบางทีก็อาจจะมาเป็นแนวฮาร์ดคอร์เลยก็มีเช่นเดียวกัน สิ่งเหล่านี้จึงเป็นส่วนช่วยให้ร้านขายของเป็นที่จดจำ และก็ยังเป็นวิธีสร้างความสนุกสนานให้แก่ลูกค้าหรือผู้ชมทางบ้านอีกด้วย ซึ่งสำหรับการไลฟ์สดแต่ละครั้งจะมีลูกค้าเข้ามารับดูครั้งละเยอะมากๆจึงบางทีอาจเป็นปริศนาว่า แล้วจะปกป้องออเดอร์ตกหล่นได้อย่างไร หรือจะบริการลูกค้าทั้งสิ้นได้ยังไง ในขณะนี้ร้านค้าออนไลน์ที่ขายของแบบไลฟ์สด ชอบใช้สิ่งที่เรียกว่า แชทบอท หรือเรียกง่ายๆว่า โปรแกรมไลฟ์สดขายของ เข้ามาช่วย เนื่องจากว่าจะช่วยสำหรับการอำนวยความสะดวกแก่ทั้งยังลูกค้าแล้วก็แม่ค้าในคราวเดียวกัน เราจะเห็นได้ว่าจะมีหลายร้านค้าที่ให้กระทำ CFผลิตภัณฑ์ ผ่านรหัส ซึ่งก็เป็นแนวทางการหนึ่งของการใช้โปรแกรมดังกล่าวมาแล้วข้างต้น ทำให้ระบบสามารถตรวจทานออเดอร์ได้ว่า ลูกค้าชื่ออะไรทำสั่งสินค้ารหัสใด สีใด รวมทั้งวิเคราะห์ได้ว่าเหลือจำนวนกี่ชิ้น ได้แบบเรียลไทม์ขณะกำลังไลฟ์สด โดยที่ไม่ต้องมานั่งนับเองกับมือทีละชิ้น เมื่อลูกค้าทำการสั่งแล้ว
แชทบอท ก็สามารถเปิดบิลและสรุปยอดออเดอร์ได้อย่างไม่จำกัด จึงเป็นคำตอบให้กับคำถามเมื่อข้างต้นว่า จะคุ้มครองปกป้องออเดอร์ไม่ให้ตกหล่นได้เช่นไร
ข้างหลังจบในส่วนของ
โปรแกรมไลฟ์สดขายของ แล้ว ต่อไป
แชทบอท ยังมีส่วนในงานบริการลูกค้าอีกด้วย คือการเป็น
โปรแกรมตอบแชทลูกค้า โปรแกรมสามารถตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว และถูกต้อง เพราะเหตุว่า แชทบอท สามารถตรวจคีย์เวิร์ดและตอบกลับปัญหาอัตโนมัติที่ได้กระทำการตั้งค่าไว้เป็นระเบียบเรียบร้อยแล้ว ซึ่งการตอบกลับลูกค้าอย่างเร็วถือได้ว่าเป็นการบริการลูกค้าอย่างหนึ่ง ซึ่งมีส่วนช่วยในเพิ่มยอดจำหน่าย เนื่องจาก ลูกค้าในปัจจุบันมีพฤติกรรมการซื้อของที่ไม่ชอบรอนานๆซึ่งการที่ร้านขายของสามารถตอบหรือสามารถให้บริการที่รวดเร็วทันใจแก่ลูกค้าได้ จึงมีส่วนช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้เร็วด้วยด้วยเหมือนกัน นอกเหนือจากนี้ ระบบการจัดเก็บข้อมูลของโปรแกรมก็มีส่วนช่วยสำหรับเพื่อการรักษาความข้องเกี่ยวกับลูกค้าได้ด้วยเหมือนกัน ด้วยเหตุว่าส่วนมากหากว่าลูกค้าได้รับการบริการที่ดีแล้วก็รวดเร็ว จะมีผลให้ลูกค้าตัดสินใจกลับมาซื้อซ้ำอย่างไม่ต้องสงสัย แล้วก็ระบบมีการจดจำชื่อ ที่อยู่ของลูกค้าไว้อยู่แล้ว เมื่อลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำ ลูกค้าก็เลยไม่จำเป็นที่ต้องมานั่ตระหนี่รอคอยกข้อมูลซ้ำๆให้เสียเวลาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นส่วนที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการได้อีก จากข้อมูลทั้งหมดทั้งปวงนี้ จะมองเห็นได้ว่าการใช้โปรแกรมเข้ามามีส่วนช่วย ทำให้แนวทางการขายเป็นไปอย่างสะดวกและก็รวดเร็ว แล้วก็การบริการที่รวดเร็วก็สามารถสร่างความประทับใจให้แก่ลูกค้าสำหรับในการกลับมาซื้อซ้ำ ก็เลยเป็นเหตุผลที่แม่ค้าออนไลน์จำนวนมากหันมาใช้บริการโปรแกรมในการช่วยไลฟ์สดและก็ตอบแชทมากขึ้นเรื่อยๆ
เครดิต :
https://www.shibot.ai/Tags : โปรแกรมตอบแชทลูกค้า
